La emergencia que derivas es un cliente que se va
Muchas veterinarias atienden bien en horario normal y derivan las emergencias porque no tienen el equipo o el personal para resolverlas. El problema es que esa familia, después de una emergencia bien atendida en otro lado, muchas veces se queda allá.
Sumar emergencias puede hacer crecer tu veterinaria, pero solo si lo haces con un plan.
Lo indispensable para estabilizar
- Oxigenoterapia: fuente de oxígeno y mascarillas de distintos tamaños.
- Monitor de signos vitales: frecuencia cardíaca, oximetría y presión.
- Bombas de infusión para fluidoterapia controlada.
- Equipo de intubación y resucitación, ordenado y revisado en un «carro de paro».
- Fuente de calor para pacientes en hipotermia.
- Análisis rápidos: glucómetro, hematocrito y lo básico de laboratorio en sitio.
Lo que conviene sumar cuando hay demanda
- Ecógrafo para evaluaciones rápidas de abdomen y tórax.
- Rayos X digital, si atiendes traumatismos con frecuencia.
- Equipo de anestesia inhalatoria para cirugías de urgencia.
- Área de hospitalización con jaulas y monitoreo.
Lo que no conviene comprar todavía
- Equipos de alta especialidad que usarías pocas veces al mes.
- Todo lo que requiere personal que todavía no tienes: un equipo sin quien lo opere de noche no resuelve ninguna emergencia.
Antes de anunciar «atendemos emergencias»
- Horario: ¿cubres noches y fines de semana, o solo una extensión de horario?
- Personal: ¿quién responde a las 2 de la mañana?
- Protocolos: qué se resuelve en casa y qué se deriva, y a dónde.
- Cobro: las emergencias son caras y llegan sin aviso. Si el dueño no puede pagar todo en el momento, ¿qué opciones le das?
Si dudas entre comprar o alquilar los equipos más caros, revisa cuál conviene según tus pacientes; la lógica es la misma en una veterinaria.
Que el costo no frene la atención
Una emergencia veterinaria puede costar varios cientos o miles de soles, y muchas familias no tienen ese dinero disponible en el momento. Con KiwiPet, los dueños pueden financiar la atención de su mascota en cuotas y tu veterinaria recibe el pago.
¿Quieres que tus clientes puedan pagar las emergencias en cuotas?